Digitale Transformation

Gleich zu Beginn der Studie wurden die Teilnehmenden eingeladen, ihr Verständnis bzw. ihre Definition zur Digitalen Transformation festzuhalten.

Aufgrund der Antworten bzw. Beschreibungen kann interpretiert werden, dass die Mehrheit der Teilnehmenden unter dem Begriff der Digitalen Transformation einen kundenorientieren Ansatz (Stichwort Customer Centricity) versteht, bei dem mittels neuer Technologien, der Verwendung von und Erkenntnissen aus Daten externe Leistungen erbracht werden, die intern mit optimierten Prozessen (und teilweiser Automation) erstellt werden.

Konkret geht es deshalb um die Frage, wie die Digitale Transformation die Werte und Ressourcen einer Organisation erneuert und wie digitale Technologien die Wertschöpfungskette unterstützen können, um Prozesse effizienter auf die Kundenbedürfnisse auszurichten.

Die Forschungsresultate erhalten Sie in der digitalen oder gedruckten Ausgabe.