Die konstante Kundenorientierung
Die Studie der FHNW Hochschule für Wirtschaft zur Umsetzung der Digitalen Transformation (Teil 3) in der Gewerbezeitung vom 09.02.2018: Im Handlungsfeld der Customer Centricity beschreiben Unternehmen, wie sie die Erfahrung ihrer Kundinnen und Kunden durch digitale Methoden, Plattformen und Leistungen verbessern. Bei der Kundenbindung greifen sie auf die Analyse von Kundendaten zurück und optimieren ihr Angebot entsprechend.
Der Praxisleitfaden mit Checklisten und Fallstudien kann hier als PDF oder gedruckte Ausgabe bezogen werden.
Die Digitale Transformation – Teil 3
